Política de cancelación

Política de Cancelación de Compras y Membresías

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y accesos, las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

1. Acceso inmediato  
Una vez que el pago es completado, el cliente recibe acceso inmediato al contenido digital, enlaces de descarga o membresía.  
Debido a este acceso instantáneo, los pedidos no pueden ser cancelados después de procesarse el pago.

2. Cancelación antes del acceso  
El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente si el acceso al producto o membresía aún no ha sido otorgado.  
Una vez que el acceso ha sido entregado, la compra se considera final y no cancelable.

3. Productos digitales  
Todos los productos ofrecidos en NOVAGE son digitales (archivos, recursos, contenido exclusivo o acceso a plataformas).  
Por esta razón, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez entregado el acceso.

4. Membresías y suscripciones  
Al adquirir una membresía:

- El acceso se activa inmediatamente después del pago.  
- Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado.  
- El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.  
- La cancelación evita futuros cargos, pero no cancela ni reembolsa el periodo ya pagado.  
- El acceso continuará activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.

5. Errores o pagos duplicados  
En caso de cobros duplicados o errores de facturación, el cliente deberá contactar a soporte para su revisión.  
Estos casos serán evaluados individualmente.

6. Soporte técnico  
Si el cliente experimenta problemas con el acceso, descarga o uso de la membresía, puede contactar a soporte para recibir asistencia.  
Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.

7. Uso indebido y disputas  
El intento de cancelar un pago mediante contracargos después de haber recibido acceso al contenido o membresía se considera una violación de esta política.  
NOVAGE se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en estos casos.

8. Aceptación de la política  
Al realizar una compra o suscribirse en NOVAGE, el cliente acepta esta política de cancelación y reconoce que está adquiriendo productos digitales con acceso inmediato.